Stäng

Din kundvagn(0)

Kundvagnen är tom
Totalt 0 kr
Till kassan
Snabb leverans
Trygg betalning
Frakt alltid 49 kr

KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR 

 

Observera att Leksaksborgen enbart levererar inom Sverige.

Priser

Alla priser på Leksaksborgen.se är angivna i SEK, inklusive moms. På din beställning tillkommer 49 kr i leveransavgift om du inte väljer alternativet "hämta i butik" då ingen leveransavgift tillkommer.

Orderbekräftelse

När vi tagit emot din beställning skickas det ut en orderbekräftelse till din e-post, där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din orderbekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart; hej@leksaksborgen.se

Om du önskar ändra en beställning, kontakta kundtjänst på hej@leksaksborgen.se snarast. 

Vid ändringar i order som redan levererats gäller särskilda villkor.

Utlämningsställe

Paketet levereras till ditt närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en SMS-avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning. Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order. Mindre försändelser kan skickas som brev och aviseras då med AVI.

Du kan även välja att hämta ut din beställning i någon av våra tre butiker. Välj vilken av butikerna i kassan och vänta sedan tills du fått mail om att din beställning är färdig att hämta. Paketet måste hämtas ut inom 7 dagar från det att aviseringen skickats.

Observera att den person som står som beställare måste legitimera sig vid uthämtning eller att bud tar med beställarens legitimation samt sin egen.

Leveranstid

Vi skickar normalt inom 1-4 arbetsdagar från beställningsdagen. När varan skickats från oss tar det ytterligare någon eller några dagar för transportören att leverera varan till ert utlämningsställe och för utlämningsställe att avisera er, räkna därför med upp till en veckas total leveranstid. Beställ alltså helst minst en vecka innan ni behöver er leverans om ni har ett bestämt datum som ni behöver varorna.                                                 

Är det brådskande, kontakta oss gärna i samband med din beställning via mail till hej@leksaksborgen.se. Produkter som är beställningsvaror kan ta längre tid, information om detta framgår tydligt vid respektive vara. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. 

Skulle vi av någon anledning inte ha möjlighet att skicka inom angiven tid, kommer du att meddelas via e-post eller sms. Har du inte fått någon sändningsinformation inom 4 arbetsdagar ber vi dig kontakta oss via mail till hej@leksaksborgen.se. Vid betydande leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel. Leksaksborgen tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits.

Transport

All transport sker med hjälp av PostNord eller DHL.
Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till ansvarig transportör.
Transportföretagens telefonnummer:
DHL: 0771 - 345 345
PostNord: 0771 - 33 33 10

När du fått meddelande om att din leverans är skickad och mottagit kolli- eller sändningsnummer, så skall alla frågor gällande transport ställas till aktuell transportör, detta gäller även vid eventuella skador eller förluster av din leverans.

Ej uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 150 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Läs mer om detta längre ner under ”Bytes- och returrätt” Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter, så att ej hämta ut sitt paket gäller inte som retur utan debiteras extrakostnader.

Betalningsvillkor

Kortbetalning – Smidigt och säkert

Vi erbjuder våra kunder att betala direkt online med kortbetalning. Ingen kortavgift debiteras. Vi förbehåller oss rätten att neka köpet om kortet saknar giltighet eller om köpesumman inte finns tillgänglig för debitering.

Efter att ni i kassan valt att betala ert köp via kortbetalning förflyttas ni vidare till ett betalfönster som guidar er genom köpet. Vi accepterar köp med Visa, Mastercard och American Express.

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på Leksaksborgen online samarbetar vi med Klarna för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. Klarna garanterar snabb och säker betalning och uppfyller kraven för PCI-DSS. Säkerheten är en av de viktigaste hörnpelarna i Klarnas lösningar. Klarna är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till Klarna och dina kortuppgifter vare sig registreras eller lagras av Klarna. 

Läs mer om Klarna kortbetalning här

Klarna Faktura - betala om 14 dagar

Väljer du faktura får du denna skickad till dig direkt från Klarna. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Det tillkommer inte någon fakturaavgift. Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Klarna AB. Observera att det är Klarna som erbjuder fakturaköp via Leksaksborgen.se, så eventuella förseningsavgifter, dröjsmålsränta etc., samt alla frågor gällande din faktura skall tas upp med Klarna. Klarna kundtjänst når ni enklast på: 08-120 120 25 eller via deras chatt som finns tillgänglig dygnet runt på Klarna.se eller via deras app.

s mer om Klarna Faktura här

Klarna Delbetalning

När du väljer delbetalning som betalningsalternativet i kassan får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna AB sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Avgifter kan tillkomma.

Läs mer om Klarna Konto här

BYTES- OCH RETURRÄTT

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Maskeradkläder får provas, men ej användas. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna och förpackningar ska vara oskadade. Alla varor som skickas tillbaka måste skickas i kartong.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas väl, lämpligen i kartongen/emballaget den skickades i med tillhörande inneremballage. Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Leksaksborgen åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur.

Du måste själv bekosta returporto. Retur måste skickas som Företagspaket till Leksaksborgen. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen!

Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Ångerfrist

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Leksaksborgens hemsida eller genom vår kundtjänst har du därför enligt distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta, mail: hej@leksaksborgen.se 

För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

  • ordernummer
  • fakturanummer
  • namn på de produkter du vill returnera.

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.

Reservationer

Leksaksborgen reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida. Leksaksborgen förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force Majeure

Leksaksborgen är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel

Leksaksborgen följer E-handelslagen. Läs mer här

Tvist

Ovanstående villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på Leksaksborgen. Genom att beställa varor på Leksaksborgen.se accepterar du de ovanstående villkor. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra ett köp på Leksaksborgen.se.

Vid eventuell tvist kommer Leksaksborgen att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

 

FÖRETAGSUPPGIFTER

Leksaksborgen Östermalmstorg AB, Östermalmstorg 2, 114 42 Stockholm

Telefon: 08 - 6639342

e-post: hej@leksaksborgen.se

Vårt organisationsnummer är 556738-3467.

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl 10-18.

 

Standardvy | Byt till Mobil vy